Politica de retur
Ultima actualizare: [zz.ll.aaaa]
Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justifici decizia.
1. Excepții importante
Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate (de ex. articole cu nume, mesaj sau model la cerere), conform art. 16 din OUG 34/2014.
2. Condiții pentru retur
- Produsul să fie în starea originală, nefolosit, cu etichetele atașate.
- Să fie însoțit de dovada achiziției (factură / confirmare comandă).
- Notificarea returului în termenul de 14 zile.
3. Cum returnezi un produs
- Trimite o solicitare la contact@creatifpoint.ro cu numărul comenzii.
- Vei primi instrucțiunile de retur și adresa de expediere.
- Expediază produsul; costul returului este suportat de client, dacă nu se specifică altfel.
4. Rambursarea
Rambursăm suma în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat (sau a dovezii expedierii), folosind aceeași metodă de plată, dacă nu agreăm altfel.
5. Produse deteriorate sau greșite
Dacă ai primit un produs defect sau diferit de comandă, contactează-ne la contact@creatifpoint.ro și vom remedia situația pe cheltuiala noastră.
[Șablon orientativ. Adaptează termenele și condițiile la realitatea afacerii tale.]